他店を知る事により自店の強みと弱みを学ぶことが多い
都心を中心に展開するバーニーズニューヨーク。セレクトされる商品群、店舗空間、質の高い接客、そしてサービス・・
購入金額により5つの会員ステータスを用意。年間100万円を購入される上得意様へのサービスがとても素敵。
・洋服のハイクォリティクリーニングが年一着無料
・自宅や職場など指定される場所にスタッフが出向くプライベートショッピング
・専用スペースでの商談
・年間3足までのシューシャイン
・駐車料金優待
・無料配送
・無料お直し
・メンバーズ専用デスクでの対応
・提携ホテルへの商品お届け
・セールスプレヴューへの招待
・スペシャルイベントへの招待
などなど、顧客様を心から満足させるサービスが目白押し
弊社のサービスは上得意様にとって果たして十分なのだろうか・・いや〜お恥ずかしながら全くダメダメや
幹部MTGにてこの点を指摘した。来期は上得意様の期待を超えるおもてなしをお約束したい