カテゴリー: 仕事

近くの同業種店様でこんなポップを目にした。

どこのお店でも入店される子供さんと親御さんのマナーにお悩みのようだ。
当店でも１２歳未満のお子様の入店をお断りして３ヶ月が過ぎた。不快に思われたお客様も少なからずいらっしゃったと思うが、多くのお客様にご理解とご協力を頂き大変感謝している。
先日、通信販売を日頃ご利用頂いている顧客様から、入店規制の導入に付いての経過などの詳細を聞きたいとご依頼を受けたので、以下のようにお答えさせて頂いた。
冒頭にも書いたが何分、文章力が乏しいので誤解を招く部分もあるかと思うがご了承頂きたい。
”この度はコメントを頂き誠にありがとうございます。又、平素は弊社の通信販売をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
さて、お問い合わせ頂きました”１２歳未満の入店規制”について補足説明させて頂きます。
尚、私の拙い文章力では正しくお気持ちが伝わるかどうか、若干不安ですが会社代表として思った事を綴りたいと思います。ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
◆先ず、導入の切欠（発端）
・小さいお子さんが店内を走り回っていて、すっ転んで怪我（軽傷）をされた。
・店内の割れ物を触って破損された（幸い怪我はなかった）
・アイゼンやピッケル、カラビナなどの鋭利な物を素手で触っていた（親は注意しない）
・商品を飴玉を食べたネチャネチャの手で触っている。子供軍団お馴染みのテント遊びもかなり酷い。
・幾度となく親御様に協力をお願いしたが、一部の親御様に伝わらない悲しさと無念さをつくづく感じた。
・注意するスタッフの士気が下がってきた。
・大人やプレイヤーの方がワクワクするような新しいディスプレイに挑戦したかった。
◆導入にあたり不安視した点
・ファミリーの顧客様に反感を抱く。
・キッズ用品の取り扱いをほぼゼロにする事による売上減（ウェブでフォロー予定）
◆導入約３ヶ月のお客様の反応
・小さなお子様をお連れのお客様はどちらかの親御様が車で待機されている。
・年齢層の高いお客様のご利用が増えた。
・商品をゆっくり見れるのでとても良いと好評。
・”良くぞ言い切った”と業界関係者の方から良く言われる（私的には”言い切った”という気持ちは無く”協力頂いている”というスタンスだが、同業者は何処か入店制限をやりたい強い気持ちの現れ）
今後については、設備投資の予算が取れればお店横の空きスペースに遊具を置こうと思っています。車でお待ちいただくのも大変恐縮しています。入店制限に関しては今後も続けていきます。むしろ制限年齢を更にあげる（１６歳以上）事も考えています。今後もニッチでプレイヤーが欲しくなる商品を扱うのが我々専門店の生きる道だと考えているからです。
ここからは、個人的にお話をさせて頂きます。
私個人の気持ちとしては、フィールド（キャンプ場や里山）だけではなく、お店で商品のセレクトをご家族（お子様を交え）同伴でやって頂きたいと思っています。子供であっても自分の物を自分で選ぶ決断力は大切です。又、親を育てたちょっと先輩パパとしてママとして、若いパパさんやママさんに子供を交えた遊びの提案やお店でのマナーなども商品プラスαでお伝えしたいな～と思っています。
現在、弊社がフォーカスしている小売ジャンルは小さいお子さんとの接点は大変少ないですが、いつかキッズレストランやキッズ専用サロンなども事業計画としてプランニングしてみたいと夢を描いています。
私もお陰さまで三人の子供を養っております（汗）高校二年生、中学二年生、小学校６年生の一姫二太郎（笑）で子を授かりました。現在も子供に対し、親として満足行く躾や徳育はできておりませんが、小さい頃は大変厳しく子にマナーを叩き込んだ記憶がございます。
・・と言いますのも、我が家の長男は自閉症という病気を持っておりまして、健常者の方に比べ多動（じっとできずに徘徊するクセがある）なところがあります。
振り返れば、病院へ行っても、レストランへ行っても・・”親の躾ができていない”と言われてきました・・それはそれは親として涙を流した日が多くありました。
しかし、今では多動も薬で抑える事なく自分でコントロールできるに至りました。それには、専門医や指導者、友達、社会などの暖かい目が導いてくれたのだと感謝しています。
話がかなり脱線しましたが（汗）私個人としては若いパパさん、ママさんの子育て（躾）は是非頑張って頂き、モンスターペアレントなどと言われるような親に決してなってはならないと思います。
お店とお客様（売り手と買い手）が権利や義務を極端に主張ぜず、お互いの立場で物（情報）を売り買いする事が、
”本当に必要な物や情報を買って笑顔になる”　”お店を育てる”　”地域が発展する”そんなハッピーな循環がやってくるのではないか・・そんな風に考えています。
いつの日かご来店頂く日を楽しみにしています”

昨夜、大阪で商談を終え深夜東京入りした。

早いものでアウトドア製品の２０１３展示会シーズンが始まった。

ニューファブリック、歴史をアーカイブした製品、見直された価格。環境に配慮した生産方法・・
今季のモデルよりも全てがアップデイトしている事は確か。

しかし、”物凄い！”というカルチャーショックを受けるような衝撃は残念ながら無い。

東京という日本の中心街を見ても、変化はしているものの革新的な新しい発見も少ない。
・・しいて言えば、中国や韓国からのツーリストが多く目につくぐらいだろうか。

我々のようなローカルな小売業もグローバルな視点でビジネスを考えなければならない事をひしひしと感じる今日この頃でもある。

Showrooming（ショールーミング）IT用語らしく、ネットにはこう記してある。
商品の購入を検討する場合に実店舗に赴いて現物を確かめ、 その店舗では商品は買わず、オンラインショップで購入するという購入形態を指す語である。
今、小売業界において”ショールーミング”はとても重要なキーワードである。
世界的に問題となっている現象のようだが、結論からいえばこの流れを止める事は不可能に近いと言えるだろう。
先日、師から”ヒントが日経MJにあるよ！”と連絡を頂いたので図書館で早速バックナンバーを読んできた。

自社ブランドの認知をあげる為に、ショールームと割り切って一等地に出店する。利益はネットがメイン・・・なるほど賢い経営者さんもいるもんだなと感心した。
弊社も続いて！と言いたいところであるが、まだまだ一等地でお見せできるような商品と人（ソフト）が育っていない。徐々にオリジナル企画のアイテムも増えてきているので時期尚早に攻めたいと思う。
話を元に戻すが、弊社の店舗でも明らかに”試着だけ～帰って価格コムでソートしてポチッとやりま～す”や”パソコンモニターの色と現物色を確認しにきました～オーラー全開のお客様をお見かけするが、お店側の人間が言うのも何だが、あまり得策では無いと思う（笑）
我々お手伝いする側も未熟な人間なので、価格だけで分別されると少し不貞腐れることもある。
お目当ての商品が無いからネット・・配送が便利だからポチッ・・時にはお店で・・そのバランスが買い物にはとつくづく大切だと思う。
ワクワクドキドキするお店（リアル店舗）は何といってもお客様が創るものであるから。

昨年は図書館で仕事をサボる時間がとても少なかったと反省している。
数年前は一日一回は必ず訪れていたのだが、通勤路が変わった事によって足が遠のいてしまった。
先日、ある方から情報提供頂き、調べ学習の為に市立図書館を訪れた。

相変わらず心地良い。キッズコーナーとも壁でしっかり仕切られていて静かに読書ができる。
受付の女性も以前と変わらず、愛想が良く大変親切にしてくれる。
それにしても真昼間の穏やかな日に図書館は大変盛況であった。新聞を読む方、週刊誌を乱読される方、勉強道具を持ち込んでいる学生・・皆大変熱心に文字を読んでいる。
最近、電車に乗ると一同皆がスマホばかり触っている光景を目にするが、対極的に紙の書物を読んでいる姿もノスタルジーで良いと思う。
探していた情報を得たので足早に図書館を後にしたが、今年はもっと図書館に篭ろうと思う（爆）
今日は全国的に朝から大荒れの天気。お出かけの際はくれぐれも安全運転を。

主に通販のお仕事に従事頂いているTさん。社内での呼び名は”ニーナ”

来月の２月で調度３年勤務頂く事になる。
女性の中では非常に無口な方で、仕事中に無駄口を叩く事も一切ない。
時々、私のオヤジギャグで彼女を笑わせた時の少し控えめな笑顔が素敵だ。
淡々と確実に仕事をこなす姿は随分安定感がでてきた。そろそろ若い新人を育てる役割も担ってもらいたいと思う。
パソコンを始め、スマートフォンの操作もオジサンの私はかなわない（爆）
一つ注文をつけるとすると、朝の出勤がギリギリなのでその内、事故を起こさないかが心配だ。恐らく本人も自覚していると思うので２０１３年はピシッとやってくれるだろう。
今年はモデラートのスタイルサンプルにも登場して欲しいのだが・・
ニーナ！いつも真面目に一生懸命働いてくれる事に感謝している。
ありがとう！

モデラート二階に設置されたハンプトン製の薪ストーブ。
先日、めでたく火入れ式も終わり、ゆらゆらと美しい炎が舞いはじめた。
底上げ式のコンクリート床は今の季節大変寒いとお客様からもスタッフからも不評だったので、暖房器具の救世主となってくれれば良いのだが・・
尚、店内のストーブは２００度以上の高温で稼働しており、引き続き１２歳未満のお子様には入店をご遠慮頂いている。安全上の主旨をご理解頂ければありがたい。
しかし、薪ストーブというのは薪の調達に苦労すると聞いていたが、こういう時に頼りになるのが友人知人のネットワーク。
早速、知人経由で入手ルートを確保。積み込みまでやって頂いた（謝）

後は巻置き台、薪割り機を調達しよう。

早くも３６５分の１日が過ぎた。
昨日は２０１３年、何を修正し、何を優先的にやるかを頭の中で整理した。
初夢も勿論、仕事の事。それも悪い夢・・
会社の売上や規模は大きくなっているが、中身に全く満足していない。
今年の年末には”満足したな～、やりきったたな～”という気持ちでフィニッシュしたいと思う。
自分自身が人間として経営者として強くならなければならない年だ。
泰然自若な心で挑もうと思う。

師走も残り４日。
今日は文字通り”師”も走り回る程にスケジュールがタイトである。
お取引様、恩師のご挨拶訪問、社内の全体ミーティングに研修会参加・・
交通渋滞が予想されたので、遠方への移動を急遽公共交通機関に切り替えた。
まだ夜の部があるので、一切気は緩められない。
社内スタッフも大掃除や福（服）袋の仕込み、新春の初売り準備で深夜まで頑張ってくれている。
自分も猛烈に社長業を頑張ろうと思う。

どんな仕事も楽なものはない。
私はこの時期ガソリンスタンドで働くスタッフさんに敬意を表する（年末の道路工事で交通整理をする方にも）

北風が冷たく、みぞれ交じりの日でも元気いっぱいの声でお客様を持てなす。
季節柄、手洗い洗車の依頼も多いようだが冬の水仕事はとても辛いだろう。
決して保温性が高いと思えないジャケットをきて、クリスマスの演出にサンタのカブリモノをつけられている。
ご近所のスタンドでは女性スタッフさんも多い。汚い、寒い、体力仕事・・それでも元気よく笑顔をふるまいてくれる。
我々小売も休みが少なく、決して楽な仕事ではないが、もっと大変な仕事が世の中にはある事をよく理解しなければならない。
好きなものに囲まれ、お客様に”笑顔”と”ありがとう”を頂く我々は何て恵まれているのだろう。

もっぱら関西方面への出張に高速バスを利用している。
大阪四日市間が何と往復４０００円で、しかもシートはゆったり、トイレまでも完備されている。

始発の６時２５分から終発の１９時２５分までの一日６便しか運行していないが、スケジュールを詳細に組めば問題ない。

乗客はいつも（平日）１０人前後の利用率だがこれで採算は合うのだろうか・・

駐車場も無料なのもイイ。我が家から１０分程に最寄りの停留場があるので、もう大阪へ行くのに電車は利用できないかも（笑）

バイク、車、電車、バス・・時には船に飛行機・・旅の交通手段はコストや時間も大切であるが、車窓からの眺めや雰囲気も大切にしたい。

無性に旅をしたい今日この頃である。